Channel manager для готелю: коли він окуповується і як працює з PMS і сайтом
Щойно готель чи апартаменти можна забронювати на кількох платформах і на власному сайті, оновлення наявності й цін стає джерелом помилок. Channel manager автоматично синхронізує всі канали. У статті — що він робить, коли окуповується і як працює з готельною системою та сайтом.
Що робить channel manager
Channel manager — вузол між вашою готельною системою (PMS), модулем бронювання на сайті й платформами на кшталт Booking.com, Expedia чи Airbnb. Коли номер бронюють в одному каналі, наявність одразу зменшується всюди. Ціни, мінімальний строк проживання й закриті дати ви ведете в одному місці, а channel manager розсилає їх.
Коли він окуповується
Channel manager окуповується, щойно виконується хоча б одна умова:
- Вас можна забронювати на двох чи більше платформах плюс на власному сайті.
- Уже траплявся овербукінг, бо календар не оновився вчасно.
- Ви часто змінюєте ціни залежно від сезону, виставок чи завантаженості.
- Працівники щодня витрачають час на ручне оновлення платформ.
Для однієї квартири на двох платформах часто вистачає синхронізації календаря через iCal. Але вона не в реальному часі; між двома синхронізаціями можливе подвійне бронювання. Для кількох помешкань чи високого попиту справжній channel manager надійніший.
Свідомо керувати цінами в кожному каналі
Відколи Booking.com не може нав'язувати готелям паритетні умови, ви можете встановлювати різні ціни в кожному каналі. Channel manager це спрощує: наприклад, ціни на платформах із націнкою, щоб пряме бронювання на сайті було дешевшим. Техніка стає інструментом для прямих бронювань.
Вибір, інтеграція і вартість
Під час вибору важливі: сертифіковане з'єднання з вашою PMS і платформами, якими користуєтеся, модуль бронювання для сайту або підключення до наявного, договір обробки даних і хостинг в ЄС. Оплата зазвичай щомісячна за номер чи помешкання, іноді з комісією за бронювання.
Ми допомагаємо обрати, з'єднуємо channel manager, модуль бронювання й сайт і налаштовуємо сповіщення про помилки синхронізації. Інтеграція коштує в нас від €600.
Часті питання
- Channel manager — це те саме, що готельна система?
- Ні. Готельна система (PMS) веде гостей, номери й рахунки; channel manager розподіляє наявність і ціни між каналами продажу. Деякі постачальники пропонують обидва в одному пакеті.
- Чи може все одно статися овербукінг?
- Рідко, наприклад якщо обірвалося з'єднання або два бронювання надійшли в ту саму секунду. Відстежуйте помилки синхронізації й майте план на такий випадок.
- Чи потрібен channel manager для однієї квартири?
- Для однієї квартири на одній-двох платформах часто досить iCal. Для кількох помешкань чи багатьох каналів channel manager окуповується.
Назвіть готельну систему, платформи, на яких продаєте, і кількість номерів. Ми порадимо рішення й назвемо вартість інтеграції.
Підключити channel manager