Сайт для компанії з управління нерухомістю: нові об'єкти, менше дзвінків від власників і мешканців
Компанія з управління нерухомістю має на сайті дві аудиторії: об'єднання власників і орендодавців, що шукають нового управителя, та мешканців, яким треба повідомити про пошкодження чи отримати документ. Хто добре обслуговує обидві, отримує нові об'єкти й економить час на дзвінках. У статті — як побудувати такий сайт, на прикладі німецьких правил.
Для власників: послуги й підтвердження
Власники зазвичай змінюють управителя через невдоволення. Тож конкретно покажіть, що у вас інакше:
- Послуги з управління об'єднанням власників (WEG), орендою й окремими квартирами — описані окремо.
- Доступність, час реакції і як проходять збори власників, зокрема гібридно.
- Чи є в команді сертифіковані управителі за § 26a закону про власність на житло (WEG); власники можуть вимагати призначення сертифікованого управителя.
- Територія роботи, кількість об'єктів і референції.
- Форма запиту на пропозицію з типом об'єкта, кількістю квартир і місцем.
Для мешканців: повідомити замість дзвонити
Велика частина дзвінків — повідомлення про пошкодження й типові питання. Форма повідомлення з об'єктом, квартирою, видом пошкодження, фото й номером для зворотного дзвінка, що автоматично потрапляє до відповідального менеджера, помітно розвантажує телефон. Також на сайті мають бути помітний номер аварійної служби на випадок прориву труби чи відмови опалення й відповіді на часті питання.
Для документів — розрахунків, протоколів, кошторисів — варто мати портал для власників і орендарів із безпечним входом, а не розсилати документи поштою.
Обов'язкова інформація
У Німеччині управителі об'єднань власників і орендованого житла потребують дозволу за § 34c Промислового статуту. В Impressum мають бути дозвіл і компетентний наглядовий орган. Управителі житлової нерухомості також мають проходити 20 годин навчання за три календарні роки; показати це на сайті — плюс до довіри.
Інтеграція і вартість
Повідомлення про пошкодження й запити на пропозицію мають напряму потрапляти у вашу програму управління чи систему тікетів. Сайт керуючої компанії зі сторінками послуг, формою повідомлення про пошкодження й запиту пропозиції коштує в нас від €1 800; портал для власників і мешканців плануємо за обсягом.
Часті питання
- Потрібен портал чи досить форми?
- Для повідомлень про пошкодження досить доброї форми. Портал окуповується, якщо ви регулярно надаєте багато документів і мешканці мають бачити статус звернення.
- Як отримувати нові об'єкти через сайт?
- Конкретними описами послуг, прозорою доступністю, референціями й простою формою запиту. Власники часто шукають «змінити управителя» плюс місто.
- Чи можна завантажувати фото пошкоджень через форму?
- Так, якщо передача шифрована, політика конфіденційності це описує, а фото видаляються після закриття звернення.
Джерела
Назвіть види управління, вашу програму й як зараз повідомляють про пошкодження. Ви отримаєте план сторінок і фіксовану ціну.
Замовити сайт для управителя