Способи оплати й платіжні сервіси для інтернет-магазинів у Німеччині
Якщо в оформленні замовлення немає звичного клієнту способу оплати, він часто йде. У Німеччині звички особливі: PayPal і оплата за рахунком дуже популярні, картки важливіші, ніж раніше, передоплата втрачає позиції. У статті — які способи оплати варто пропонувати, як порівнювати провайдерів і які правила діють щодо комісій.
Яких способів оплати чекають німецькі клієнти
Надійний базовий набір для B2C-магазину:
- PayPal: дуже поширений і для багатьох — сигнал довіри.
- Оплата за рахунком — часто через Klarna чи інших провайдерів, що беруть на себе ризик несплати.
- Кредитні й дебетові картки, зокрема Apple Pay і Google Pay на смартфоні.
- Прямий дебет SEPA для постійних клієнтів і підписок.
- Передоплата переказом як дешевий варіант, але із затримкою відправлення.
giropay більше немає
Німецький банківський спосіб оплати giropay припинив роботу 31 грудня 2024 року. Якщо він досі згадується в оформленні замовлення чи текстах, приберіть його. Європейський наступник Wero запроваджується поступово; перевірте, чи підтримує його ваш платіжний провайдер і чи користуються ним ваші клієнти, перш ніж виносити його на видне місце.
Порівняння провайдерів
Можна підключати кожен спосіб окремо або користуватися платіжним сервісом, що об'єднує багато методів, — Stripe, Mollie, Adyen чи власними платежами вашої платформи. Порівнюйте комісію за транзакцію для кожного способу, фіксовані витрати, частоту виплат, роботу з чарджбеками, інтеграцію з платформою й бухгалтерією та доступність за кордоном.
Строга автентифікація клієнта за Директивою про платіжні послуги — стандарт для оплати карткою; добрий провайдер робить її так, що оформлення залишається коротким.
Жодних доплат за стандартні способи оплати
За § 270a BGB недійсна домовленість, за якою клієнт доплачує за SEPA-переказ, прямий дебет SEPA чи поширені платіжні картки споживачів. Тож закладайте комісії в ціни, а не додавайте їх під час оформлення. Налаштування способів оплати з перевіркою всіх сценаріїв входить у наші проєкти магазинів від €4 000.
Часті питання
- Чи обов'язково пропонувати оплату за рахунком?
- Ні, але багато клієнтів у Німеччині цього чекають. З провайдером, що бере на себе ризик несплати, ви не ризикуєте, але платите вищу комісію.
- Чи можна брати доплату за PayPal?
- § 270a BGB називає SEPA-переказ, прямий дебет SEPA і платіжні картки. Для інших способів ситуація менш однозначна; закладати комісії в ціни простіше й зручніше для клієнтів.
- Скільки способів оплати доречно?
- Стільки, щоб більшість клієнтів знайшла звичний спосіб, — зазвичай чотири–шість. Забагато варіантів захаращують оформлення замовлення.
Джерела
Назвіть свою платформу магазину, клієнтів і країни продажу. Ми порадимо відповідні способи оплати й налаштуємо їх.
Обговорити способи оплати