Юридичні вимоги до інтернет-магазину в Німеччині у 2026 році: чекліст
Інтернет-магазин, що продає споживачам у Німеччині, має робити більше, ніж звичайний сайт компанії: правильно показувати ціни, інформувати покупця до замовлення, давати змогу відмовитися від договору, а з 2026 року — ще й мати для цього окрему кнопку. Цей чекліст розкладає обов'язки за місцем, де вони з'являються в магазині: до запуску, на кожній сторінці, на картці товару, в оформленні замовлення та після нього. Це не юридична консультація й не заміна перевіреним юридичним текстам, але тут видно, що має бути реалізовано технічно.
До запуску: реєстрації
Деякі обов'язки виникають ще до першого продажу:
- Реєстрація підприємницької діяльності (Gewerbeanmeldung) і податкова реєстрація.
- Реєстр пакування LUCID: хто надсилає запаковані товари приватним покупцям у Німеччині, має до першого продажу зареєструватися в Центральному реєстрі пакування та приєднатися до дуальної системи для транспортного пакування.
- Електротовари й батареї: для них діють окремі обов'язки реєстрації в stiftung ear ще до початку продажу.
На кожній сторінці: Impressum, захист даних, вирішення спорів
Impressum за § 5 DDG і політика конфіденційності мають бути доступні з кожної сторінки. Для магазинів сюди належить і заява за § 36 VSBG про те, чи берете ви участь у процедурах позасудового врегулювання споживчих спорів. Вона обов'язкова для компаній із понад десятьма працівниками, що мають сайт або використовують загальні умови (AGB).
Колись обов'язкового посилання на платформу ЄС для онлайн-вирішення спорів (OS-платформу) більше немає: платформу вимкнули 20 липня 2025 року, і обов'язок посилання зник. Приберіть старі згадки з Impressum, AGB і підписів у листах, бо мертве посилання саме по собі може вводити в оману.
На картці товару: ціни та безпечність продукції
Саме на картці товару більшість обов'язкової інформації:
- Повна ціна з ПДВ і чітка вказівка на вартість доставки (Постанова про зазначення цін, PAngV).
- Ціна за кілограм, літр чи метр для товарів, що продаються на вагу, об'єм або довжину, чітко й розбірливо разом із повною ціною.
- При знижках — найнижча повна ціна за останні 30 днів як точка відліку (§ 11 PAngV).
- Строк або дата доставки.
- З 13 грудня 2024 року за ст. 19 Регламенту ЄС про загальну безпечність продукції 2023/988 (GPSR): назва, поштова та електронна адреса виробника, а для виробників поза ЄС — ще й відповідальної особи в ЄС, дані для ідентифікації товару, попередження та інформація з безпеки.
В оформленні замовлення: кнопка замовлення та кнопка відмови
Безпосередньо перед замовленням ключова інформація має бути ще раз чітко видима, а кнопка замовлення має однозначно вказувати на обов'язок оплати, наприклад «zahlungspflichtig bestellen» (§ 312j(3) BGB). «Далі» чи «Завершити замовлення» не годяться. Без правильного напису договір не вважається укладеним.
Новинка з 19 червня 2026 року — електронна функція відмови від договору за § 356a BGB. Для магазинів це означає:
- Кнопка з написом «Vertrag widerrufen» (відмовитися від договору) або рівнозначним чітким формулюванням, постійно доступна протягом строку відмови, помітно розміщена й легко досяжна.
- Запитуються лише ім'я, дані для ідентифікації договору (наприклад, номер замовлення) і канал для підтвердження отримання.
- Другий крок із функцією підтвердження з написом «Widerruf bestätigen» (підтвердити відмову) або рівнозначним.
- Підтвердження отримання на довговічному носії, наприклад електронним листом, зі змістом заяви, датою та часом її надходження.
Захист даних і доступність
Пікселі трекінгу й реклами потребують згоди з рівноцінною можливістю відмови; деталі — у статті про cookie-банер. З 28 червня 2025 року для інтернет-магазинів, що продають споживачам, діє також Закон про посилення доступності (BFSG). Звільнені мікропідприємства з менш ніж десятьма працівниками та річним оборотом або балансом не більше €2 млн; що це означає для вашого магазину, пояснюємо в статті про доступність.
Чекліст
Перевірте магазин повністю один раз, а потім після кожної суттєвої зміни теми, checkout чи застосунків:
- Є реєстрація в LUCID і участь у дуальній системі.
- Доступні Impressum, політика конфіденційності, AGB та інформація про відмову зі зразком форми.
- Є заява за § 36 VSBG, згадки про OS-платформу видалено.
- Повна ціна, доставка, ціна за одиницю та строк доставки на кожній картці товару.
- Перекреслені ціни відраховуються від найнижчої ціни за останні 30 днів.
- Дані виробника й безпеки за GPSR на кожній картці товару.
- Кнопка замовлення підписана «zahlungspflichtig bestellen».
- Кнопка відмови з кроком підтвердження й автоматичним підтвердженням отримання.
- Жодного трекінгу до згоди, відмова доступна на першому рівні банера.
- Обов'язок за BFSG перевірено й за потреби виконано.
Часті питання
- Чи все це стосується магазину лише для B2B?
- Багато обов'язків щодо захисту споживачів, як-от право відмови та кнопка відмови, діють лише щодо споживачів. Але магазин має реально обмежувати продаж бізнес-клієнтами, наприклад перевіркою під час реєстрації, а не лише приміткою. Impressum, захист даних і безпечність продукції діють і в B2B.
- Де найкраще розмістити кнопку відмови?
- Добре працює постійно видиме посилання у футері, що веде до процесу відмови без входу в акаунт, плюс посилання в підтвердженні замовлення та в особистому кабінеті. Функцію не можна ховати за авторизацією.
- Чи потрібні перевірені юридичні тексти?
- Так. Тексти за підпискою від асоціації продавців чи профільної юридичної фірми оновлюються при змінах законодавства. Технічну реалізацію — кнопки, обов'язкові поля та процеси — бере на себе розробник.
Джерела
Надішліть адресу магазину. Ми перевіримо картки товарів, checkout і процес відмови та реалізуємо обов'язкові функції, яких бракує.
Перевірити магазин