Закон BFSG у Німеччині: чи стосується він вашого сайту і що робити
З 28 червня 2025 року в Німеччині діє закон про посилення доступності (BFSG) — національне впровадження Європейського акта про доступність. Він вимагає, щоб певні товари й послуги могли використовувати люди з інвалідністю, зокрема інтернет-магазини та інші сайти, де споживачі укладають договори. Багато компаній, що продають німецьким споживачам, питають, чи це їх стосується. Стаття пояснює головне й не є юридичною консультацією.
Кого це стосується?
Під дію закону підпадають, зокрема, послуги електронної комерції для споживачів: сайти й застосунки, через які компанії продають товари чи послуги кінцевим клієнтам, — типово інтернет-магазини та онлайн-бронювання. Суто інформаційний сайт без укладення договорів, за поширеною оцінкою, до цієї категорії не належить. Але щойно клієнти можуть купувати, бронювати чи платити онлайн, перевірте ретельно.
Пропозиції виключно для бізнесу не охоплюються, бо закон спрямований на споживачів. Подбайте, щоб це справді було зрозуміло — наприклад, чіткими примітками й перевіркою, що клієнт є компанією.
Виняток для мікропідприємств
Мікропідприємства, які надають послуги, звільнені. За роз'ясненнями німецьких торгових палат (IHK), мікропідприємство має менше десяти працівників і або річний оборот, або річний баланс не більше 2 млн євро. Виняток не діє для мікропідприємств, що випускають на ринок певні цифрові продукти.
Навіть якщо ви трохи нижче межі, плануйте наперед: з ростом команди виняток зникне. Закласти доступність з самого початку значно дешевше, ніж переробляти готовий магазин.
Що вимагається технічно
Сам закон не називає конкретних технічних норм. На практиці орієнтиром є гармонізований стандарт EN 301 549 і рекомендації WCAG. Типові пункти перевірки:
- Усі функції працюють з клавіатури, фокус видно.
- Зображення мають альтернативний текст, поля форм — підписи.
- Контраст тексту й фону достатній.
- Заголовки логічно структуровані, сторінки мають унікальні назви.
- Помилки у формах зрозумілі й прив'язані до поля.
- Контент залишається зручним при збільшенні до 200%.
Обов'язкова інформація, контроль і ризики
Постачальники послуг мають надавати інформацію в доступній формі, наприклад в умовах продажу: загальний опис послуги, як вона відповідає вимогам, і компетентний орган ринкового нагляду. Контроль здійснює орган ринкового нагляду федеральних земель; за даними IHK, порушення можуть призвести до штрафів до 100 000 євро, а також претензій від конкурентів чи об'єднань.
Для інтернет-магазинів перехідного періоду немає. Розумний старт: перевірити головні сторінки — головну, товар, кошик, оформлення замовлення, форму контакту — з клавіатури й автоматичним інструментом, потім виправляти проблеми за частотою. В Onravetoni перевірка й усунення технічних бар'єрів входить у проєкти сайтів і магазинів; юридичну оцінку дає ваш юрист.
Часті питання
- Чи має бути доступним сайт компанії без магазину?
- Суто інформаційний сайт без договорів зі споживачами, за поширеною оцінкою, не підпадає під BFSG. Перевірте свій випадок з юристом; доступні сторінки в будь-якому разі зручніші для всіх відвідувачів.
- Чи достатньо плагіна доступності чи оверлею?
- Зазвичай ні. Оверлеї змінюють відображення, але не виправляють помилки в коді, як-от відсутні підписи чи меню, яким неможливо керувати.
- Чи допомагає доступність у Google?
- Багато вимог збігаються з добрим технічним SEO: зрозумілі заголовки, альтернативний текст, описові назви сторінок і швидкі стабільні сторінки.
Джерела
Надішліть адресу свого магазину. Перевіримо головну, сторінку товару, кошик і оформлення замовлення на технічні бар'єри та назвемо фіксовану ціну виправлень.
Перевірити доступність