Website für Hausverwaltungen: neue Objekte gewinnen, Eigentümer und Mieter entlasten
Eine Hausverwaltung hat zwei Zielgruppen auf ihrer Website: Eigentümergemeinschaften und Vermieter, die eine neue Verwaltung suchen, und Bewohner, die einen Schaden melden oder ein Dokument brauchen. Wer beide gut bedient, gewinnt neue Objekte und spart Telefonzeit. Dieser Artikel zeigt, wie die Website dafür aufgebaut sein sollte.
Für Eigentümer: Leistungen und Nachweise
Eigentümer wechseln die Verwaltung meist aus Unzufriedenheit. Zeigen Sie deshalb konkret, was bei Ihnen anders läuft:
- Leistungen für WEG-Verwaltung, Mietverwaltung und Sondereigentumsverwaltung getrennt beschrieben.
- Erreichbarkeit, Reaktionszeiten und wie Eigentümerversammlungen ablaufen, auch hybrid.
- Ob Ihr Team zertifizierte Verwalter nach § 26a WEG hat; Eigentümer können die Bestellung eines zertifizierten Verwalters verlangen.
- Verwaltetes Gebiet, Anzahl der Einheiten und Referenzen.
- Ein Formular für ein Verwaltungsangebot mit Objektart, Einheiten und Ort.
Für Bewohner: melden statt anrufen
Ein großer Teil der Anrufe sind Schadensmeldungen und Standardfragen. Ein Formular für Schadensmeldungen mit Objekt, Wohnung, Art des Schadens, Fotos und Rückrufnummer, das automatisch beim zuständigen Sachbearbeiter landet, entlastet das Telefon spürbar. Daneben gehören eine klar sichtbare Notdienstnummer für Wasserrohrbruch oder Heizungsausfall und Antworten auf häufige Fragen auf die Website.
Für Dokumente wie Abrechnungen, Protokolle und Wirtschaftspläne lohnt ein Portal für Eigentümer und Mieter mit sicherer Anmeldung, statt Unterlagen per E-Mail zu verschicken.
Pflichtangaben
WEG- und Mietverwalter brauchen eine Erlaubnis nach § 34c GewO. Ins Impressum gehören die Erlaubnis und die zuständige Aufsichtsbehörde. Wohnimmobilienverwalter müssen sich zudem in drei Kalenderjahren 20 Stunden weiterbilden; das auf der Website zu zeigen, schafft Vertrauen.
Anbindung und Kosten
Schadensmeldungen und Angebotsanfragen sollten direkt in Ihre Verwaltungssoftware oder Ihr Ticketsystem laufen. Eine Hausverwaltungs-Website mit Leistungsseiten, Schadensmeldung und Angebotsformular beginnt bei uns bei 1.800 €; ein Eigentümer- und Mieterportal planen wir nach Umfang.
Häufige Fragen
- Brauchen wir ein Portal oder reicht ein Formular?
- Für Schadensmeldungen reicht ein gutes Formular. Ein Portal lohnt sich, wenn Sie regelmäßig viele Dokumente bereitstellen und Bewohner den Bearbeitungsstand sehen sollen.
- Wie bekommen wir neue Objekte über die Website?
- Mit konkreten Leistungsbeschreibungen, transparenter Erreichbarkeit, Referenzen und einem einfachen Angebotsformular. Eigentümer suchen oft „Hausverwaltung wechseln“ plus Ort.
- Dürfen Schadensfotos per Formular hochgeladen werden?
- Ja, wenn die Übertragung verschlüsselt ist, die Datenschutzerklärung das beschreibt und Fotos nach Erledigung gelöscht werden.
Quellen
Nennen Sie uns Ihre Verwaltungsarten, Ihre Software und wie Schäden heute gemeldet werden. Sie erhalten einen Seitenplan und einen Festpreis.
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