Чому сайт має відвідування, але не приносить заявок: покрокова перевірка

Спочатку перевірте, чи працює заявка

Відкрийте сайт на телефоні й пройдіть шлях нового відвідувача. Надішліть тестову заявку, перевірте повідомлення про успіх, отримання листа чи запису в CRM та призначення відповідального. Перевірте також неправильний email і тимчасову помилку: форма має пояснювати, що сталося, й дозволяти повторити дію.

Якщо лічильник фіксує натискання кнопки, це ще не підтверджена заявка. Порівнюйте події успішного приймання на сервері з реальними зверненнями. Тестові заявки позначайте й вилучайте з оцінки результату.

Розділіть покази, кліки та звернення

Покази означають, що сторінку бачили у результатах пошуку. Кліки показують переходи звідти. Звернення та їхня якість — наступні кроки, для яких потрібні дані сайту й CRM. Порівнюйте однакові періоди, країни, пристрої та канали; не змішуйте весь трафік із кліками Google.

Умовний приклад: 300 відвідувань сторінки дали 6 прийнятих заявок — 2%. Якщо лише 2 звернення відповідають вашій послузі, частка цільових звернень становить приблизно 0,67%. Ці числа ілюструють різницю показників, а не норму для вашої ніші.

• ›Мало релевантних показів: перевірте індексацію та відповідність сторінки попиту.
• ›Покази є, кліків мало: перевірте позиції, намір запиту, заголовок та опис.
• ›Кліки є, звернень мало: перевірте пропозицію, довіру та зручність наступного кроку.
• ›Звернення є, продажів мало: перевірте якість заявок, час відповіді та відповідність умов очікуванням.

Зіставте запит із пропозицією сторінки

У Search Console відкрийте запити для конкретної посадкової сторінки. Людина, яка шукає приклад брифу, може ще не бути готовою замовляти розробку. Їй корисні шаблон, пояснення обсягу й посилання на прайс. Відвідувачу із запитом про замовлення потрібні умови, приклади роботи та зрозумілий контакт.

Перевірте перший екран: чи зрозуміло, що ви робите, для кого, який наступний крок і що людина отримає після звернення? Приберіть обіцянки, яких команда не може підтвердити. Додайте справжні приклади або чесно позначену демонстрацію результату.

Дайте читачу доречний наступний крок

Інформаційна стаття має завершуватися пропозицією, пов'язаною з її темою. Після матеріалу про бюджет сайту доречні склад робіт і обговорення брифу. Після діагностики втрат заявок — перевірка поточного процесу. Внутрішні посилання допомагають читачеві перейти далі й роблять пов'язані сторінки доступними для обходу.

• ›Назвіть дію конкретно: «Обговорити сайт» зрозуміліше за «Дізнатися більше».
• ›Поясніть, які дані потрібні для звернення і що станеться після нього.
• ›На телефоні перевірте видимість кнопки, підписи полів, клавіатуру й помилки.
• ›Покажіть спосіб зв'язку для людини, яка ще не готова заповнювати довгий бриф.

Змінюйте одну причину й записуйте результат

Оберіть одну сторінку з релевантними відвідуваннями. Запишіть період, канал, кількість переходів, прийнятих і цільових заявок. Сформулюйте припущення: наприклад, люди не розуміють, що входить у розробку. Додайте зрозумілий склад робіт і відповідний перехід до обговорення.

Порівнюйте результат з урахуванням обсягу трафіку, сезонності та змін реклами. На малих числах одна додаткова заявка сильно змінює відсоток; цього недостатньо, щоб заявити про доведену перемогу. Спершу переконайтеся, що вимір працює, а звернення відповідають вашому бізнесу.