HubSpot чи Pipedrive: яка CRM підійде вашому відділу продажів?
HubSpot і Pipedrive — дві CRM, які невеликі команди продажів порівнюють найчастіше. Обидві добрі, але розв'язують різні задачі: Pipedrive — легкий інструмент для менеджерів, що ведуть угоди воронкою. HubSpot — платформа, що прагне поєднати маркетинг, продажі й сервіс. Яка підійде, залежить від того, звідки приходять ваші заявки і скільки ви плануєте автоматизувати.
Головна різниця одним реченням
Pipedrive організовує угоди, HubSpot — увесь шлях від першого відвідування сайту до клієнта. Якщо ваші менеджери переважно доводять пропозиції, призначають зустрічі й закривають угоди, Pipedrive зазвичай швидше впроваджується і команда охочіше ним користується. Якщо заявки йдуть через сайт, форми, розсилки й рекламу, і ви хочете бачити, який канал приносить виручку, сильні сторони показує HubSpot.
Вартість: ліцензії, тарифи й доповнення
Pipedrive бере плату за користувача на місяць у чотирьох тарифах. При річній оплаті прайсові ціни у 2026 році були від приблизно €14 (Lite) до €79 (Ultimate) за користувача, при щомісячній — більше. Деякі функції, як-от форми для лідів чи шаблони документів, у молодших тарифах є платними доповненнями.
HubSpot має безкоштовну CRM і платні «хаби» для маркетингу, продажів і сервісу в тарифах Starter, Professional та Enterprise. Starter недорогий за ліцензію; перехід на Professional — великий стрибок, і зазвичай там додається разовий платіж за онбординг. Багато автоматизацій, якими відомий HubSpot, починаються лише з Professional.
Тож порівнюйте не стартові ціни, а тариф, що реально покриває ваші ключові процеси, помножений на кількість користувачів і на 24 місяці. Актуальні ціни — на офіційних сторінках, вони регулярно змінюються.
Захист даних і місце зберігання
Обидва постачальники пропонують хостинг в ЄС: HubSpot з 2021 року має дата-центр в ЄС, а Pipedrive за власною документацією розміщує акаунти з ЄС у європейських регіонах (Франкфурт і Дублін). Деякі субпідрядники обробки все ж можуть бути поза ЄС. Під час підписання перевірте договір про обробку даних, список субпідрядників і фактичне місце зберігання вашого акаунта. Що враховувати в самій CRM, описано в нашій статті про CRM і GDPR.
Впровадження та інтеграції
У Pipedrive багато команд починають продуктивно працювати за кілька днів: визначили етапи воронки, імпортували дані, підключили пошту. HubSpot потребує більше планування, бо властивості контактів, етапи життєвого циклу й передачу між маркетингом і продажами треба чітко визначити, інакше дані швидко перетворюються на хаос.
Для обох справжня користь з'являється після підключення форм сайту, пошти, календаря й бухгалтерії. Обидві мають відкриті API та маркетплейси; для нестандартних процесів ми з'єднуємо їх через n8n, Make або напряму через API. Інтеграція з автоматичною передачею заявок із сайту в CRM коштує в нас від €600.
Правило вибору
Обирайте Pipedrive, якщо головне — продажі, команда невелика і ви хочете запрацювати за тижні, а не місяці. Обирайте HubSpot, якщо маркетингом і продажами треба керувати разом, багато лідів приходить через сайт і ви готові інвестувати у функції Professional та якісне впровадження. Якщо CRM уже є, але вона не влаштовує, перед переходом перевірте, у чому проблема — в інструменті чи в процесі.
Часті питання
- Чи досить безкоштовної HubSpot CRM?
- Для ведення контактів і простих воронок угод — часто так. Щойно потрібні послідовності листів, workflow чи звіти по кількох командах, ви переходите на платні тарифи.
- Чи можна перейти з Pipedrive на HubSpot?
- Так. Контакти, компанії й угоди можна експортувати та імпортувати. Заздалегідь сплануйте відповідність полів і етапів воронки та протестуйте імпорт на вибірці.
- Чи є європейські альтернативи?
- Так, є CRM із головним офісом і хостингом в ЄС. Вони особливо доречні, коли ваші клієнти чи галузь мають суворі вимоги до місця зберігання даних.
Джерела
Коротко розкажіть, звідки приходять заявки і як працює ваш відділ продажів. Ми порадимо CRM і оцінимо обсяг робіт із впровадження та інтеграції.
Отримати рекомендацію CRM