Mehrsprachige Website planen: Struktur, Übersetzungen und Anfragen pro Sprache

Entscheiden Sie, welche Inhalte jede Sprache braucht

Beginnen Sie mit einer Matrix: Zeilen sind Seiten und Funktionen, Spalten sind Sprachen. Markieren Sie je Zelle, ob der Inhalt übersetzt, für den Markt angepasst oder bewusst nicht angeboten wird. Eine Leistung, die Sie in einem Markt nicht erbringen, sollte dort auch nicht als Seite erscheinen.

Unterscheiden Sie Übersetzung und Anpassung. Preise, Rechtstexte, Erreichbarkeit, Zahlungsarten und Beispiele hängen oft vom Markt ab. Für geschäftsmäßige Angebote in Deutschland gehört etwa ein Impressum dazu; eine wörtlich übersetzte englische Seite deckt solche Anforderungen nicht automatisch ab.

• ›Seite oder Funktion und verantwortliche Person.
• ›Status je Sprache: übersetzt, angepasst oder nicht angeboten.
• ›Marktspezifische Angaben: Preise, Währung, Rechtstexte, Erreichbarkeit.
• ›Freigabe durch eine Person mit sicherer Sprachkenntnis.
• ›Datum der letzten Aktualisierung je Sprachversion.

Geben Sie jeder Sprache eine eigene URL

Verwenden Sie für jede Sprachversion eine feste Adresse, zum Beispiel die Unterverzeichnisse /de/, /en/ und /ua/. Wechselt die Sprache nur per Cookie oder Skript auf derselben URL, kann Google die Versionen nicht zuverlässig getrennt erfassen. Leiten Sie Besucher nicht automatisch nach vermuteter Sprache um, sondern bieten Sie einen sichtbaren Sprachwechsel an.

Verknüpfen Sie gleichwertige Seiten mit hreflang-Angaben, die sich gegenseitig bestätigen, und ergänzen Sie x-default für die Standardversion. Achten Sie auf korrekte Sprachcodes: Ukrainisch ist uk, nicht ua, denn ua ist der Ländercode. Der Sprachwechsel sollte zur entsprechenden Seite führen, nicht zur Startseite.

• ›Jede Sprachversion liefert Status 200 und hat einen Canonical auf sich selbst.
• ›hreflang-Angaben sind gegenseitig und enthalten auch die Seite selbst.
• ›Titel und Beschreibung sind in der jeweiligen Sprache verfasst.
• ›Die Sitemap enthält alle Sprachversionen.
• ›Der Sprachwechsel führt zur gleichwertigen Seite.

Lokalisieren Sie den Anfrageweg

Ein deutsches Formular mit englischer Fehlermeldung oder englischer Bestätigungs-E-Mail wirkt unfertig. Prüfen Sie Feldbezeichnungen, Fehlermeldungen, Erfolgsmeldung, Bestätigungs-E-Mail und Datenschutzhinweis in jeder Sprache. Speichern Sie die Sprache der Anfrage im CRM, damit die Antwort in derselben Sprache erfolgt.

Legen Sie fest, wer Anfragen in welcher Sprache bearbeitet und in welcher Frist. Wird eine Sprache nur eingeschränkt betreut, sagen Sie das auf der Kontaktseite, statt eine Antwort zu versprechen, die niemand geben kann.

Planen Sie die Pflege nach dem Start

Übersetzungen veralten, sobald sich Preise, Leistungen oder Rechtstexte ändern. Vereinbaren Sie, dass eine Änderung erst als erledigt gilt, wenn alle betroffenen Sprachversionen aktualisiert oder bewusst zurückgestellt sind. Ein kurzer Vermerk im Änderungsprotokoll genügt.

Messen Sie Sichtbarkeit und Anfragen getrennt nach Sprache. Ein Markt ohne Impressionen braucht eher passende Inhalte, ein Markt mit Klicks ohne Anfragen eher eine Prüfung von Angebot und Formular. Beispiel: Die deutsche Leistungsseite erhält Impressionen, aber kaum Klicks. Prüfen Sie zuerst, ob Titel und Beschreibung zu den deutschen Suchanfragen passen.